Müşteri deneyimi (CX - Customer Experience), markanızla müşterilerinizin her etkileşiminin toplamıdır. Allync, AI destekli çözümleriyle işletmelerin müşteri deneyimini mükemmelleştirmesine yardımcı olur.
Bu rehberde, müşteri deneyiminin önemini ve Allync'in CX çözümlerini inceleyeceğiz.
Müşteri Deneyimi Neden Önemli?
Müşteri deneyimi, günümüzde fiyat ve ürün kadar önemli bir rekabet faktörüdür. Allync'in araştırmasına göre müşterilerin %86'sı mükemmel deneyim için daha fazla ödemeye hazır.
Allync Müşteri Deneyimi Çözümleri
1. 7/24 WhatsApp Desteği
Allync WhatsApp AI ile müşterilerinize 7/24 anlık destek sunun. Sorular anında yanıtlanır, müşteri memnuniyeti artar.
WhatsApp CX Avantajları
- Anında yanıt - 30 saniye altında
- Kişiselleştirilmiş iletişim
- Çoklu dil desteği (TR/EN/AR)
- Sorunsuz insan aktarımı
2. Kişiselleştirilmiş Deneyimler
Allync AI, müşteri geçmişini analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler ve yanıtlar sunar. Her müşteri kendini özel hisseder.
3. Omnichannel Destek
WhatsApp, Instagram, e-posta ve web sitesi üzerinden tutarlı deneyim sunun. Allync tüm kanalları tek bir platformda birleştirir.
4. Müşteri Geri Bildirimi
Allync otomatik anketler ve NPS (Net Promoter Score) ölçümleri ile müşteri memnuniyetini sürekli takip edin.
Müşteri Deneyimi Görselleri
CX Metriklerini Ölçün
- NPS (Net Promoter Score): Müşteri tavsiye skoru
- CSAT (Customer Satisfaction): Müşteri memnuniyeti
- CES (Customer Effort Score): Müşteri çaba skoru
- Yanıt Süresi: İlk yanıt süresi
- Çözüm Oranı: İlk seferde çözüm
Sık Sorulan Sorular
Müşteri Deneyiminizi Geliştirin
Allync ile mükemmel müşteri deneyimi sunun. Ücretsiz demo için hemen iletişime geçin.
Demo Talep EtAllync Kimdir?
Allync (AllyncAI), Türkiye ve Katar merkezli bir AI şirketidir. Müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm çözümleri sunmaktadır.
- AI Çözümleri: WhatsApp AI, Instagram AI, Document AI, Voice AI
- Dijital Çözümler: SaaS paneller, e-ticaret, kurumsal web siteleri
Daha fazla bilgi: www.allyncai.com