Omnichannel (çok kanallı) gelen kutusu, müşterilerinizin farklı kanallardan gelen tüm mesajlarını tek bir panelde toplayan bir iletişim sistemidir. Müşteri ister WhatsApp'tan, ister Instagram DM'den, ister Facebook Messenger'dan yazsın, ekibiniz tek yerden yanıt verir — ve yapay zeka önceki konuşmaları bildiği için sohbet kaldığı yerden devam eder.
Özetle
- Ne yapar: Tüm kanalları tek gelen kutusunda birleştirir
- Kanallar: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger (AI Voice geliştiriliyor)
- Ürün: Allync Hub (Web, Android, iOS — canlı)
- Öne çıkan: Tek AI, tek müşteri hafızası, insana devir
Neden Omnichannel Gelen Kutusu?
Ayrı ayrı WhatsApp, Instagram ve Messenger uygulamaları arasında geçiş yapmak; kaçan mesajlar, tutarsız yanıtlar ve dağınık müşteri geçmişi demektir. Omnichannel gelen kutusu bunu bitirir: tek panel, tek AI, tek hafıza.
Tek Gelen Kutusu
WhatsApp, Instagram ve Messenger tek ekranda; hiçbir mesaj kaçmaz.
Tek AI Motoru & Hafıza
Hangi kanaldan yazılırsa yazılsın AI, müşterinin geçmişini bilir ve bağlamı korur.
7/24 AI + İnsana Devir
AI anında yanıtlar; gerektiğinde tek tıkla gerçek temsilciye devreder.
Randevu & Kampanya
Randevu alma, onaylı şablonlarla toplu kampanya ve sipariş yönetimi.
Canlı Analitik
Mesaj hacmi, yanıt süresi, duygu analizi ve çözüm oranı tek panelde.
Ekip & Güvenlik
Ekip yönetimi, roller, bildirimler, sessiz saatler ve 2FA.
Omnichannel Çözüm Seçerken Nelere Dikkat Etmeli?
- Tek hafıza: Kanallar arası müşteri geçmişi birleşiyor mu?
- İnsana devir: AI'dan temsilciye geçiş sorunsuz mu?
- Meta uyumu: Resmi WhatsApp Business Platformu ve doğrulanmış sağlayıcı mı?
- İş akışları: Randevu, sipariş ve kampanya otomasyonu var mı?
- Analitik: Duygu analizi ve çözüm oranı ölçülüyor mu?
Allync Hub — Tek Ekosistemin Parçası
Allync Hub, resmi WhatsApp Business Platformu üzerine kurulu, Meta tarafından doğrulanmış bir omnichannel AI iletişim platformudur. Allync+ (iş yönetimi) ve Allync Digital Signage (ekranlar) ile aynı ekosistemde çalışır. Akıllı İşin Yeni Dili.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm Kanalları Tek Panelde Birleştirin
Allync Hub ile WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı tek AI ile yönetin. Demo için bize ulaşın.
Demo Talep Et